Ali Siol nateguje svoje naročnike?
Posted on January 20, 2010
Filed Under Tehnologija | 22 Comments
Pred dobrim mesecem dni sem med spreminjanjem zaporedja programov naletel na SiOL-ovo nagradno igro – HBO Digital, ki je bila razpisana med 15.12.2009 in 15.1.2010. Seveda sem akcijo takoj zagrabil, ker sem ravno počitnikoval in sem imel dovolj časa, da preverim kako deluje ta tehnologija ter se ob tem še malo pozabaval (Glavno nagrado PS3 sem hotel podariti za darilo).
Video on Demand, ki ga oglašujejo velja za neke vrste spletno videoteko, kjer lahko HBO-jeve vsebine, ki so predpisane za določeno obdobje, gledaš kdarkoli na zahtevo. Kot iz “videorekorderja”. Ravno te vsebine pa so bile tudi sestavni del nagradne igre v kateri so desetim naročnikom – tekmovalcem podarili Play Station 3. To je bila tudi edina šansa, da stari naročniki pridemo do igralne konzole, ki jo sicer v akciji ponujajo novim za drobiž. Mimogrede, to akcijo je Siol (tiho) podaljšal za mesec dni.V bitko sem se podal že naslednji dan in s prednostjo domačega terena, posedujem namreč dva Siolova reciverja in s plačljivim HBO paketom (vem, da s(m)o taki naročniki v teh kriznih časih, zagotovo v manjšini), preizkusil nagradno igro v polni meri. V pravilih tekmovanja je bilo namreč zapisano, da mora naročnik pogledati v mesecu dni čim več vsebin. Sam sem jih pogledal več kot 131 ob podatku, da sem ponujeno iz videoteke pogledal takoj, medtem pa mi je linija zaradi preobremenjenosti večkrat padla.
Potek nagradne igre
V nagradni igri posameznik sodeluje na naslednji način: v navedenem
obdobju spremlja vsebine na zahtevo na HBO Digital. Za posamezni ogled
vsebine (filma ali serije) se šteje ogled vsebine 90 % ali več. Prvih
10 posameznikov, ki bodo v izbranem obdobju spremljali največ vsebin,
bo nagrajenih. V primeru, da bodo ogledi vsebin izenačeni pri več
uporabnikih, bo zmagovalce določil žreb. Pogoj za sodelovanje v
nagradni igri je, da se uporabnik strinja s splošnimi pogoji,
objavljenimi na www.siol.net. in, da v primeru, da je nagrajen, pošlje
svojo davčno številko ter se strinja z objavo imena.6. Izbor nagrajencev
Izmed vseh sodelujočih bo prvih 10 posameznikov, ki bodo v izbranem
obdobju spremljali največ vsebin, prejelo nagrado Play Station 3. Izbor
nagrajencev ne bo javen. Nagrajence bo Telekom Slovenije d.d. o nagradi
obvestil po elektronski pošti pet dni po zaključku nagradne igre.
Rezultati žrebanja bodo objavljeni na www.siol.net v petih delovnih dneh po žrebanju.(vir – Pravila nagradne igre)
Šlo je že tako daleč, da se je reciverjem tako zmešalo, da jih po več ur nisem mogel zagnati. Že v nekaj dneh sem pogledal vse vsebine iz videoteke, ki so bile na voljo, zato sem na uradni Siol po ogledu zadnje izmed ponujenih (točneje 4. dan razpisa tj. 19.12.2009) poslal naslednje vprašanje:
Vprašanje na katerega nisem prejel nikoli odgovora
Odgovora nanj nisem dobil do danes, saj so bila pravila nagradne igre napisana tako šlampasto kot tudi deluje njihov sistem pri katerem moramo naročniki občasno igrati tudi serviserje, ki smo zaradi bolj tekočega delovanja primorani izkapljati internetno povezavo iz elektrike.
Prednost pri nagradni igri smo imeli tekmovalci, ki smo bili naročniki na HBO paket in ki smo imeli več kot en reciver. Siol ima možnost samo dveh. Zato sem bil skoraj prepričan, da sem zmagal pred drugimi, a me je vseeno zanimalo kako vrednotijo oglede vsebin na Siolu (svoje oglede imam popisane po vrstnem redu ogledov). Namreč ogled filma Jesse James, ki traja dve uri in pol, so vsaj po pravilniku vrednotili enako kot ogled serije Hung, ki traja 27 minut oz kar 6x manj!
O tem sem začel debatirati s prijatelji, ki se ukvarjajo z računalniškimi in teve tehnikalijami, ki so me takoj posvarili, da zagotovo ne bom zmagal, saj se je Siolu sistem vsaj ob mojem gledanju zagotovo zrušil, če se že meni doma na njihovih napravah povsem meša (nekateri filmi so se sami izklopili, drugi so se zaganjali znova,..) Medtem sem začel z dupliranjem ogledov – se pravi – gledati sem začel vsebine, ki sem jih že vse pogledal. Pač zato, da bi potrdil “zmago”.
30. decembra, ko sem pričakoval vnaprejšnji “čestitamo” iz Siola – “ogledali ste si vse naše ponujene vsebine-večkrat,” sem preventivno preveril e-mail na servisnih straneh in še enkrat poslal ta ista vprašanja. Nataša Skubic iz službe za odnose z javnostjo na Telekomu mi je odgovorila sledeče:
Odgovor Siola, ki je samo potrdil mojo tezo
Po besedah Skubičeve imetniki dveh reciverjev nismo bili v prednosti, saj smo si drugega morali dokupiti (WTF?!), čeprav so merili oglede vsebin na obeh reciverjih hkrati, kar je potrdila z “Gledanje vsebin je vezano na uporabniško ime, s katerim se uporabnik SiOL TV prijavlja v sistem. Kar pomeni, da to ni povezano s številom tv komunikatorjev, ki jih ima uporabnik. Konkretno bi to tudi pomenilo, da v kolikor bi bila določena oseba prijavljena v vmesnik SiOL TV z vašim uporabniškim imenom, da bi se ogledi vsebin prištevali vam.” Prevod – HBO vsebine lahko gledajo tudi tisti, ki niso naročeni na HBO. Če le posedujejo uporabniško ime, ki je na te vsebine naročeno.
Ker pa me je zanimalo tudi ali so tisti, ki gledajo eno in isto 27 minutno serijo v prednostnem položaju kot tisti, ki gledajo filme po zaporedju je Skubičeva morala pritrditi: “V pravilih nagradne igre je navedeno, da se za posamezni ogled vsebine (filma ali serije) šteje ogled vsebine 90% ali več. Tudi to, da merimo ogled vsebine v 90% in več ni sporno, saj s tem, ko uporabnik sklene naročniško razmerje vemo, kateri paket ima in zato lahko spremljamo oziroma merimo oglede vsebin.” sporno je sicer operiranje s podatki ogledov vsebin naročnikov, saj Veliki brat Siol točno ve kdaj ste si ogledali katerega izmed porničev iz njihove ponudbe, zato si ne upajte niti domišljati, da vas nihče ne vidi. Ampak to je tema za drugič.
Mimogrede, ob današnjem ogledu zmagovalcev, med katerimi me jasno ni bilo, sem na Siol podal vprašanje, če mi lahko postrežejo s podatkom koliko vsebin je pogledala moja konkurenca ,na katerega pa odgovora še nisem prejel.
Comments
22 Responses to “Ali Siol nateguje svoje naročnike?”
Leave a Reply
Moj FaceBook
Ali Siol nateguje svoje naročnike? DA!
Vedno in povsod z vsemi možnimi sredstvi. Navadi se ali pa zamenjaj ponudnika, če imaš to možnost. Jaz je žal nimam.
[...] zapisi zanimivi in so precej bolj novinarsko naravnani. In njegov včerajšnji zapis – Ali Siol nateguje svoje naročnike? ne bi smel biti spregledan, tako v blogosferi, kot tudi na [...]
Gre se za princip. Nič drugega. Ne nagrajujejo zmagovalcev, v to sem prepričan 100-odstotno!
Čas, ki je bil namenjen ogledom vsebin bi, če bi bil uporabljen za delo in ne za ležanje na kavču pred TV, skoraj gotovo zadoščal za nakup PS3.
—
Mimogrede SIOL tudi ne ve, če nekdo dejansko gleda vsebine. Vedo le da je nekdo pognal vsebino. Ne ve pa, če je medtem npr igral igre n asvojem PC ali brskal preko neta… Kdo nateguje koga…. Sicer pa je to brezvezna nagradna igra.
[...] če ne verjamete, si preberite zapis Marka Pigaca Ali SiOL nateguje svoje naročnike. Da je SiOL šalabajzer vemo že dolgo, saj je na našem blogu cela kategorija posvečena [...]
isto sem jih jaz pogledo kr neke.sleparija pač,samo me nišče ni obvesto o kaki nagradni igri prek maila, ziher je LJ največ nagrad pobral.standart sleparija
ZA VSE SiOLove NAROČNIKE PREDLAGAM DA JIM POŠLJETE REKLAMACIJO ZA NAPAKE KI SE DOGAJAJO (npr. zmrznjena slika, ustavljanje interneta, prekinjanje zvoka telefona in še veliko drugih) če moraš plačati polni račun, potem moraš vedeti zakaj toliko veliko plačati, to pomeni more vse delati kot je treba seveda z minimalnimi napakami ne pa ogromnimi dnevnimi napakami! VEČ NAS BO POSLALO REKLEMACIJO BOLJE SE BODO NA SIOLU POTRUDILI ali pa naj znižajo temu primerni kvaliteti
Roby – če bi se zmanjšalo vsaj 20 % naročnikov, bi imeli vsi tekočo linijo
to je res, to pomeni da je treba nekaj narest da bo potekalo normalno, ker cene so predrage za to kar imamo
Cene so povsod podobne imajo pa vsi svoje “akcije”, ki si potem posledično ugodnejše od konkurence. Vsaka ti čast za 131 ogledanih vsebin
Imaš pa dosti prostega časa za takšne šale.
Siol ne nateguje svojih naročnikov. Le prebrati je bilo porebno pravila igre. Štejejo vsebine in ne minute. V 32 dneh si pogledal samo nekaj več kot 131 vsebin oziroma 4 do 5 na dan. Malo bolj, bi se pa lahko potrudil za tako privlačno nagrado. Lahko ti povem, da sem z enim reciverjem dosegel veliko, veliko boljši rezultat. Pa še bi se dalo.. Pa še to. Nagrada je bila HBO DIGITAL in ne Siol. Zahvala organizatoju Siol. Zahvala HBO DIGITAL. Lep pozdrav, raff
raff, jaz sem v 4 dneh pogledal vse kar je bilo ponujeno, zato sem jim poslal e-mail z vprašanji, če moram še gledati ali je dovolj (če nisi razumel).
A prav razumem?
Bila je nagradna igra. Nisi dobil lizike. In sedaj jok, na drevo in pisati teorije zarote. Očitno so drugi pogledali še več vsebin kot ti. That’s it. Je to tako težko razumeti?
In ne. Jaz imam siol tv na optiki in 3 škatle. Torej ni največ dve, kot ti trdiš.
Spoštovani Marko Pigac.
Nagradno igro ste zaključili na 32. mestu, opravili pa ste 121 ogledov (t. j. ogledov preko 90 % posamezne vsebine). Za primerjavo, uporabnik, ki je bil na prvem mestu, je v enakem času opravil 465 ogledov, drugi 393 ogledov. Deseti, torej zadnji nagrajenec, pa 219. Ker sta bila v času nagradne igre na voljo dva paketa HBO Digital (decembrski in januarski), je to skupaj cca. 220 posameznih vsebin. Zmagovalec igre je torej pogledal oba paketa v celoti dvakrat. In zmagovalec ima, tako kot vi, v lasti dva TV komunikatorja.
Hmmm.. vaš sistem ima torej očitno napako, saj sem za hec popisoval oglede in jih je bilo krepko več kot 150.
Drži pa podatek, da sem si ogledal zagotovo več kot 131 vsebin (vi mi zagotavljate, da jih je bilo 121, kar je očitna laž!!! – torej je na vašem sistemu očitna napaka beleženja), ob tem pa dodam, da sem nekatere vsebine moral gledati tudi po 3x ali več, saj se je reciver vmes ali ugasnil, ali je zmrznil ali pa se je sam izklopil.
Res je tudi to, da sem se preizkusil v vaši nagradni igri 3x – prvič, zadnjič in nikoli več.
Si bom pa od 1. februarja naprej drznil sam odbijati znesek vrednosti naročnine, vkolikor bom zaznaval napake. Za vsako napakico 5 evrov.
P.S. – Iskrene čestitke vsem dobitnikom.
user in pass das se teti, babici in dedeku ter zaupanja vrednemu kolegu. ti imajo komunikatorje in za cas nagradne igre uprabljajo pac tvoj user pass. najmanj eden izmed nagrajencev si je na ta nacin “pridobil” zmago… lol
hit them wit a bat, hit them with a wOOOoooo
Haha. Za vsako napakico 5€. Ti si smešen. Povej ko boš to ZARES začel delati. In sporoči kaj bo na to reklo sodišče ko se bo Telekom Slovenije d.d. spravil izterjati denar. Lp
Bravo Marko, tem nategacem od Siola oz. Telekoma je res potrebno stopiti na prste, saj pridno nategujejo vsakega, ki se mu pustijo…zal tudi mene (vendar me bodo le se 5 mesecev, potem so adijo). Barabe hocejo za popravilo njihovega zjebanega komunikatorja, ki drzi tocno 1 leto in 1 dan 200 €. Haloooooo a novega lahko dobis na 24 obrokov za 140 €. Kje je tu logika?? Da ne govorim o izpadih interneta (pri nas smo na liniji 3) in kako za vraga pri 2 internet dela pri tretjem pa ne. Ko resetiras ruter (kar je tudi edino, kar ti svetuje njihova 24 urna pomoc), sranje ostane isto in ko jih poklices, ti recejo: Resetirajte ruter ali izkolipite iz el. pocakajte 1 minuto pa bo. In ko to ponovno storis in sranje ostane isto, mu nic kaj ni jasno, poskusa se on z mojim up. imenom in passom, pa ne gre. Ja zal gospa, res ne bi vedel kaj je vzrok temu, se bomo potrudili, da napako cimprej odpravimo. In ko ga vprasam, ce bo racun zato kaj manjsi, ker pac vsaj 1x tedensko nimam dostop do interneta po nekaj ur, pravi, da o tem pa on ne ve kaj povedati. Zakaj sem se tako raspisala?? Enostavno zato, ker se popolnoma strinjam z Markom, da jim vsako napako odsteje -5 evrov, kar bom v bodoce naredila tudi sama. Vsaka zamrznjena slika, nedostop do neta, mrtva linija tel. in podobna sranja jih bo kostalo -5 evrov s tem, da jih bom prej poklicala, povedala napako in za spremebo jaz snemala pogovor.
Res pa je, kot je Roby napisal, ce bi jih vsi, ki imamo tezave zasuli z reklamacijami, ni vrag, da ne bi dosegli, da se malo bolj potrudijo za svoje uporabnike.
Sorry na dolgem pisanju in lep pozdrav vsem.
Jaz res ne razumem kako vi mislite odštevati od računa za neke napake.
Pa pojdite k t-2 ko jim crkne crkne za 3 dni. Kar preberte malo po strani od Monitorja. In še to internet bo crknil recimo 3x v mesecu bo to -15€ enkrat bo telefon crknil bo to -5€ in 4x bo televizija zmrznila je to -20€, sedaj hočeš povedati da bo telekom tebi plačal 5€? Daj, daj … Kot sem prej rekel, povejte kaj bo ko bo Telekom izterjal denar. Me zanima kaj boste potem. A ko je prometna nesreča na avtocesti in stojiš tam 3 ure in za pot ki ponavadi traja 2 uri sedaj traja 5 ur, boste zahtevali denar od petrola/omv-ja nazaj? Pa od darsa da vam poplača 3 ure življenja? Ahja … Vsakič ko se microsoftov izdelek ustavi in je potreben novi zagon, mogoče celo na novo namestitev programa, boste rekli microsoftu da vam da nekaj € nazaj, oz. da ko boste kupili novo edicijo recimo OS-a, Office-a da vam da popust? Dajte dajte …
Pa še to … potrudijo za uporabnike, saj se. Na žalost je preveč uporabnikov. Če bi jih siol imel nekaj tisoč manj bi vsem tako lepo vse laufalo, predvsem tv. Še vedno imate na voljo tudi od mobitela m internet ali kako se imenuje, pa pojdite na tisto, ni razloga da vam ne bi delalo. No boste videli ko ga boste imeli. Ko se vam bo v 3h urah linija 5x prekinila
Vidim, da vas ima večina tu (z avtorjem na čelu) IQ WC račke, glede na to, da ne razumete preprostih navodil. Kako, da vam težav ne povzroča odpiranje tetrapakov